双十一临近，各大电商各种活动促销战已然拉开帷幕，各类双十一预售活动更是提前开启，大额优惠券、预付抢购，消费满减……各式各样的促销活动一触即发，结合往年双十一消费热点，贵州省电子商务协会向广大消费者发出消费提示：
一、理性消费，了解规则
应对各大电商平台和商家花样繁多的促销活动，消费者要以实际需求为准，不要因为“便宜”而盲目跟风，冲动下单，特别是生鲜类商品大多有一经售出概不退换的规则，购买时更要保持理智，避免造成不必要的浪费；购买商品前要仔细阅读促销规则，以免在购买时出现优惠券限制使用等情况，影响网购体验。
二、甄别商品，留意差评
消费者在购物前要注意查看商品描述信息，了解商品各方面性能，另外还可查看店主的信用记录以及买家评价，如果有中差评，可仔细查看店主对该评价的解释，更能真实的体现商品质量。
三、慎点链接，小心诈骗
“双十一”期间各类商品链接让人眼花缭乱，也给了网络骗子可乘之机，如收到不明砍价链接，或“预售”等促销链接，一定要谨慎对待，切勿轻易填写个人信息，遇到有转账汇款要求时要果断拒绝，对于身份证号、银行卡号的信息安全，也要注意妥善保护。消费者购物时尽量选择经营规模较大、访问量较大、信誉度较高的购物网站，避免误入“钓鱼网站”。
四、保存票据，合理维权
消费者在交易过程中需留心收集和保存好相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益。如遇纠纷无法达成和解，可及时拨打当地12345、12315消费者投诉举报电话进行投诉。
五、直播消费勿冲动
近年来，直播购物越来越火，消费者如需直播购物，选择正规和信誉好的直播平台，下单前需了解清楚主播所售商品的来源、功能、效果及价格等等信息，不要轻易相信主播的口头描述，拒绝盲目跟风购买，拒绝明显低价产品，拒绝冲动消费。
六、诈骗套路要知晓
随着人们消费习惯及消费方式的改变，网络购物消费方式逐渐取代传统消费方式，但随之而来的就是不法分子“趁火打劫”，如果收到自称是快递公司员工、网店客服等的电话，要及时与商家和快递公司联系核实，不要盲目轻信，同时也要注意保护个人隐私，不要随意扫描二维码，不要随意点击红包，最好选择有第三方担保的购物平台进行购物。
七、疫情防控是重点
随着国内多地疫情的发展，一般情况下快递包裹在运输过程中被新冠病毒污染的可能性小，但仍不排除货物机械携带导致传播的可能，所以收取快递包裹时，应做好个人防护，佩戴口罩，避免人流高峰，拆封后的快递外包装尽快妥善处置，及时消毒，如收取包裹后发现不适症状，要及时就医，主动报告。
贵州省电子商务协会
2022年11月10日
